Description
Sobre a Alvarez & Marsal
Alvarez & Marsal (A&M) é uma consultoria global com mais de 10.000 profissionais empreendedores, orientados para a ação e resultados, em mais de 40 países. Adotamos uma abordagem prática para resolver os problemas de nossos clientes e ajudá-los a atingir seu pleno potencial. Nossa cultura celebra pensadores independentes e realizadores que impactam positivamente nossos clientes e moldam nossa indústria. O ambiente colaborativo e o trabalho envolvente—guiados pelos valores centrais da A&M de Integridade, Qualidade, Objetividade, Diversão, Recompensa Pessoal e Diversidade Inclusiva—são as razões pelas quais nossos colaboradores adoram trabalhar na A&M.
A Equipe
AMP – A área de AMP é o núcleo de excelência em performance da Alvarez & Marsal. Temos foco em gestão para ajudar empresas a aprimorarem seu planejamento e alcançarem seus objetivos. Com um olhar estratégico, transformamos situações complexas em resultados positivos.
Em nossa equipe de Atendimento e CX: Geramos resultados financeiros e transformamos a experiência dos clientes através da implementação de soluções de transformação digital e melhoria na jornada como um parceiro estratégico de confiança de nossos clientes.
Como você irá contribuir:
• Trabalho junto a equipes de 3 a 5 consultores, com papel ativo em todos os pontos de contato com o cliente;
• Conduzir análises quantitativas e qualitativas para diagnósticos de CX e Atendimento;
• Apoiar o desenho de jornadas, revisão de processos e definição de modelos de atendimento;
• Organizar dados, estruturar insights e transformar análises em recomendações executivas;
• Preparar apresentações para diretoria e C-level, garantindo clareza e precisão com atuação na implementação das recomendações validadas;
• Liderança de frentes de trabalho complexas e interlocução com os diferentes níveis de liderança dos clientes;
• Apoiar o time na elaboração de propostas comerciais;
• Apoiar no desenvolvimento e melhoria de serviços ofertados pela especialidade;
• Apoiar nas práticas de Go to Market;
• Atuar de forma integrada com outras práticas da A&M quando necessário, com visão generalista.
Qualificações:
• Ensino superior completo preferencialmente em cursos correlatos (Engenharia, Administração, Economia, Direito, etc);
• Pós-graduação desejável preferencialmente em cursos correlatos (Administração, Finanças, Projetos, etc);
• Experiência relevante em consultoria ou indústria necessária;
• Experiência prévia em CX, atendimento, operações ou melhoria contínua;
• Habilidades analíticas, habilidade para lidar com bases de dados e identificação e resolução de problemas;
• Domínio de ferramentas de IA para aumento de produtividade;
• Foco em resultado, implementação, monitoramento de indicadores;
• Capacidade de produzir apresentações executivas de alta qualidade;
• Disponibilidade de viagens;
• Experiência setorial relevante (em projeto ou papel executivo) em alguns dos seguintes setores: Educação; Energia; Cia Aérea; Serviços Financeiros; Saúde; Seguros; Telecomunicações; Varejo.
Base: São Paulo/ SP
Modelo: Hibrido
Sua jornada na A&M
Reconhecemos que nossos colaboradores são a força motriz por trás do nosso sucesso, e é por isso que priorizamos uma experiência que favorece o desenvolvimento profissional e pessoal único de cada pessoa. Nosso robusto processo de desenvolvimento de desempenho promove o aprendizado contínuo, recompensa suas contribuições e cultiva uma cultura de meritocracia. Com treinamentos de alta qualidade e oportunidades de aprendizado prático, você pode adquirir novas habilidades e avançar em sua carreira.
Priorizamos o seu bem-estar, oferecendo benefícios e recursos para apoiar sua jornada pessoal. Nossos colaboradores destacam constantemente as oportunidades de crescimento, nossa cultura empreendedora única e a diversão que vivenciamos juntos como os aspectos favoritos de trabalhar na A&M. As possibilidades são infinitas para profissionais de alto desempenho e paixão.
Diversidade & Inclusão
Diversidade Inclusiva significa que abraçamos a diversidade e promovemos a inclusão, incentivando todos a trazerem seu \eu\ completo para o trabalho a cada dia. Isso permeia a maneira como recrutamos, desenvolvemos os colaboradores, conduzimos os negócios, apoiamos os clientes e fazemos parcerias com fornecedores. É a forma A&M de ser.
Empregador de Oportunidades Iguais
É prática da Alvarez & Marsal fornecer e promover oportunidades iguais em emprego, compensação e outras condições de trabalho, sem discriminação por raça, cor, credo, religião, origem nacional, ascendência, status de cidadania, sexo ou gênero, identidade de gênero ou expressão de gênero (incluindo status de pessoa transgênero), orientação sexual, estado civil, serviço militar e status de veterano, deficiência física ou mental, histórico médico familiar, informações genéticas ou qualquer outra condição médica protegida, afiliação política ou qualquer outra característica protegida por e em conformidade com as leis aplicáveis. Colaboradores e Candidatos podem encontrar as declarações de política da A&M e informações adicionais por região aqui.
Currículos Não Solicitados de Recrutadores de Terceiros
Informamos que, conforme a política da A&M, não aceitamos currículos não solicitados de recrutadores de terceiros, a menos que esses recrutadores sejam contratados para fornecer candidatos para uma vaga específica e em alinhamento com nossos valores de Diversidade Inclusiva. Qualquer agência de emprego, pessoa ou entidade que envie um currículo não solicitado o faz com o entendimento de que a A&M terá o direito de contratar esse candidato a seu critério, sem que haja qualquer taxa devida à agência de emprego, pessoa ou entidade que tenha enviado o currículo.
